Hulp & veelgestelde vragen

We zullen hard ons best doen samen met onze fabrikanten om levertijden te verkorten en vertragingen te voorkomen, waarvan we u op de hoogte zullen stellen zodra we er zelf van weten. Als u langer heeft moeten wachten dan u had moeten, en u niets van ons heeft gehoord, neem dan contact met ons op.

Je kunt je artikel binnen 14 dagen na levering aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling. Neem contact met ons op en we helpen je met je retourzending. Voor meer informatie over ons retourbeleid zie hier.

LET OP: Je moet je product uit elkaar halen en opnieuw verpakken zodat onze bezorgpartners het kunnen ophalen.

Je kunt de meest actuele trackinginformatie voor je bestelling vinden via ‘Mijn account’. Of je kunt gebruikmaken van de functie ‘Volg mijn bestelling’.

Onze bezorgpartners moeten binnen 5 werkdagen na verzending van uw bestelling contact met u opnemen. Als het meer dan 5 dagen geleden is, neem dan contact met ons op en ons klantenserviceteam zal dit voor u uitzoeken.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met alle benodigde bezorggegevens. De koerier neemt ook contact met u op om de datum en tijd door te geven.

Je kunt bestellingen van afzonderlijke artikelen vóór verzending annuleren door naar 'Mijn account' en 'Mijn bestellingen' te gaan. Als de annuleringsoptie ontbreekt of je bestelling al is verzonden, kun je contact met ons opnemen en lossen we dit voor je op.