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Foire aux questions

Votre remboursement devrait apparaître dans un délai de 14 jours ouvrables, mais cela peut varier en fonction de votre banque et du type de carte que vous avez utilisée. Consultez notre page de retours et remboursements pour plus d'informations.

Nous travaillerons en étroite collaboration avec nos fabricants afin de réduire les délais de livraison et d'éviter les retards, dont nous vous informons dès que nous en avons connaissance. Si vous attendez depuis plus longtemps que prévu et que vous n'avez pas eu de nouvelles de notre part, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez nous retourner votre article dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Contactez-nous et nous vous aiderons pour votre retour. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, cliquez ici.

NOTE : Vous devrez démonter votre produit et le remballer afin que nos partenaires de livraison puissent le récupérer

Vous pouvez trouver les informations de suivi les plus récentes pour votre commande dans « Mon compte ». Ou vous pouvez utiliser la fonction de suivi de commande.

Nos partenaires de livraison devraient vous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition de votre commande. Si plus de 5 jours se sont écoulés, veuillez nous contacter et notre équipe du service clientèle se penchera sur la question pour vous.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations de livraison nécessaires. Le transporteur vous contactera également pour vous informer de la date et de l'heure.

Vous pouvez annuler les commandes d'un seul article avant l'expédition en allant dans 'Mon Compte' et 'Mes Commandes'. Si l'option d'annulation est manquante ou si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous contacter et nous réglerons cela pour vous.

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