من المفترض أن يظهر المبلغ المسترد خلال 14 يوم عمل كحد أقصى، ولكن قد يختلف ذلك حسب البنك الذي تتعامل معه ونوع البطاقة التي استخدمتها. راجع صفحة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا لمزيد من المعلومات.
المساعدة والأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
سنعمل جاهدين مع مصنّعينا لتقليل أوقات التسليم وتجنب التأخير، وسنُطلعك عليه فور علمنا به. إذا كنت تنتظر لفترة أطول مما ينبغي ولم تتلقَّ منا أي رد، فيُرجى التواصل معنا.
يمكنك إرجاع منتجك إلينا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام للحصول على استرداد كامل للمبلغ. تواصل معنا وسنساعدك في عملية الإرجاع. لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا، يُرجى الاطلاع هنا.
ملاحظة: ستحتاج إلى تفكيك منتجك وإعادة تغليفه حتى يتمكن شركاؤنا في التوصيل من استلامه.
يمكنك العثور على أحدث معلومات تتبع لطلبك من خلال «حسابي». أو يمكنك استخدام خاصية تتبع طلبي.
من المفترض أن يتواصل معك شركاؤنا في التوصيل خلال 5 أيام عمل من تاريخ إرسال طلبك. إذا مر أكثر من 5 أيام، فيرجى التواصل معنا وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتحقق من الأمر من أجلك.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع تفاصيل التسليم التي تحتاجها. سيتواصل معك مندوب التوصيل أيضًا لإبلاغك بالتاريخ والوقت.
يمكنك إلغاء طلبات العناصر الفردية قبل شحنها من خلال الانتقال إلى «حسابي» ثم «طلباتي». إذا لم يظهر خيار الإلغاء أو تم شحن طلبك بالفعل، فيمكنك الاتصال بنا وسنحل الأمر لك.